Kontaktujte nás

Kontaktní informace

Adresa

Tomáš Kulich

Chrast

17. Listopadu 694

PSČ: 538 51

IČO: 70160201

DIČ: CZ8005213139

Telefon

777 086 544

Instalace

774 486 544

Emailová adresa

t.kulich@seznam.cz

t.kulich@internetchrast.cz

Fakturace

info.fakturace@internetchrast.cz

Developer

info@oneflix.cz

Často kladené otázky

Jak mohu restartovat router nebo anténu?

Restart spočívá ve vytažení zařízení z napájení elektrické energie (ze zásuvky) na cca 20 vteřin až jednu minutu. Poté opět zapojte do zásuvky.

Vypněte všechny aplikace využívající internet – youtube, messengery, všechny okna prohlížeče a stahování. Otevřete nové okno internetu a na stránkách www.speedtest.net si spusťte test rychlosti připojení na koncový bod Edera (Pardubice). Výsledek testu „vyfoťte“ printscreenem obrazovky a pošlete ho emailem.

Standardně se Vás pokoušíme kontaktovat během 4 hodin od nahlášení poruchy, nejpozději druhý pracovní den (v případě poruchy hlášené v pozdních večerních hodinách).

Pokud Vám nefunguje sledovanitv.cz, potřebujeme vědět na jakém je to zařízení (SMART TV, box, PC)

V případě, že se přehrávání zasekává je důležité aby zařízení byla připojena přes internetový kabel do routru. U WIFI může docházet k rušení a tím k nestabilitě přehrávání. Dále je nutné vědět, jestli je to živý přenos, nahrávka nebo timeshift.

Po nahlášení problému na naší servisní lince řešíme tento problém z poskytovatelem služby sledovanitv.cz